CoffeeHouse
Estudo de Caso - Projeto de UX/UI design para cafeteria
Um aplicativo que facilita seu pedido e elimina as filas, para você aproveitar ainda mais o seu café!
O projeto
Meu papel
UX/UI designer
Duração
2 meses
Proposta de Valor
O aplicativo aprimora a experiência na cafeteria, permitindo que o usuário faça pedidos de forma rápida e sem enfrentar filas. Com uma interface intuitiva, é possível personalizar o café, pagar rapidamente e retirar o pedido na cafeteria mais próxima. Além disso, a plataforma facilita pedidos coletivos, permitindo que amigos e familiares sejam convidados para participar do mesmo pedido, garantindo mais praticidade e momentos compartilhados. Mais conveniência, menos espera e uma experiência de café conectada e sem complicações!
Etapa 01
Empatia
A pesquisa com o usuário foi feita através de desk research e entrevistas. O primeiro passo foi coletar informações do público alvo através de dados presentes na internet. Depois disso, alguns desses dados foram confirmados durante as entrevistas, realizadas com quatro diferentes pessoas. Através disso, foi possível entender melhor quem são as pessoas que pretendemos atender com o aplicativo.
Etapa 02
Definição
Problema 01
Demora para
fazer o pedido
Os usuários estão cada vez mais exigentes com o tempo que perdem na hora de fazer um pedido. Eles buscam um processo que seja o mais rápido possível.
Problema 02
Pedidos coletivos
são estressantes
Muitos usuários relatam que fazer pedidos em grandes quantidades são estressantes, confusos e fazem com que eles percam muito tempo.
Problema 03
Dificuldade em
personalizar pedidos
Os usuários relatam que, às vezes, a personalização dos pedidos não é clara o suficiente.
Como poderíamos?
Como poderíamos fazer com que o processo de fazer um pedido na CoffeeHouse se torne mais fácil e rápido para seus clientes para que eles não percam tanto tempo no seu dia a dia?
Persona 01
Persona 02
Site map
Etapa 03 e 04
Idealização e Prototipação
Sketches
Wireframes de baixa-fidelidade
Wireframes de alta-fidelidade
Protótipo de alta-fidelidade
Guia de estilo
Etapa 05
Testes
Durante o processo, realizei um teste de usabilidade com usuários para coletar feedback e aprimorar a experiência de uso. O primeiro teste foi feito utilizando os wireframes de baixa-fidelidade e, ao final do processo, conduzi outro teste utilizando os wireframes de alta-fidelidade. Ainda há melhorias para incluir no aplicativo e mais testes a serem feitos, o que ficará para a etapa de próximos passos. No entanto, o app já teve uma avaliação positiva nessa última etapa e se mostrou capaz de solucionar os principais problemas dos usuários, identificados nas primeiras fases do projeto.